Sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ hành chính là thước đo chính quyền thân thiện.
Sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo quan trọng đánh giá chất lượng hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước. Với phương châm lấy người dân làm trung tâm phục vụ, trong quý II năm 2026, xã Trường Tân tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, qua đó đạt tỷ lệ hài lòng của người dân, tổ chức ở mức 100%.
Theo kết quả đánh giá trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tất cả các ý kiến phản hồi của người dân và doanh nghiệp về quá trình giải quyết thủ tục hành chính tại xã Trường Tân đều ghi nhận sự hài lòng đối với tinh thần, thái độ phục vụ cũng như chất lượng giải quyết công việc của đội ngũ cán bộ, công chức.
Để đạt được kết quả này, UBND xã đã tập trung thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp. Trong đó, chú trọng nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử, đạo đức công vụ. Đội ngũ cán bộ, công chức thường xuyên được quán triệt tinh thần phục vụ nhân dân với thái độ tận tình, trách nhiệm, chuyên nghiệp.
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của xã được bố trí đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ người dân đến giao dịch. Việc niêm yết công khai thủ tục hành chính, thời gian giải quyết, mức phí và lệ phí được thực hiện đầy đủ, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận thông tin và giám sát quá trình thực hiện.
Trong quý II năm 2026, xã Trường Tân đã giải quyết 1.865 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 1.859 hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn, đạt tỷ lệ 99,68%. Kết quả này góp phần nâng cao niềm tin và sự hài lòng của nhân dân đối với chính quyền địa phương.
Cùng với đó, xã tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và khai thác các tiện ích trên môi trường số. Qua đó giúp giảm thời gian đi lại, giảm chi phí thực hiện thủ tục hành chính và nâng cao hiệu quả phục vụ.
Kết quả tự chấm điểm Chỉ số hài lòng đối với sự phục vụ hành chính quý II năm 2026 của xã Trường Tân đạt 100/100 điểm. Đây là minh chứng cho những nỗ lực không ngừng của chính quyền địa phương trong cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số, chính quyền thân thiện và phục vụ.
Trong thời gian tới, xã Trường Tân sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, phát huy hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả.