Xã Trường Tân

Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố Hải Phòng vừa ban hành Quyết định về Quy định tổ chức hoạt động tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị của Hội đồng nhân dân thành phố, các cơ quan của Hội đồng nhân dân thành phố và đại biểu Hội đồng nhân dân thành phố công tác tại các cơ quan của Hội đồng nhân dân thành phố. Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ký.

Quy định được xây dựng trên cơ sở Luật Tổ chức chính quyền địa phương năm 2025, Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội về tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn và giám sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Theo quy định, hoạt động tiếp công dân phải bảo đảm công khai, dân chủ, khách quan, bình đẳng, với thủ tục đơn giản, thuận tiện; tôn trọng và tạo điều kiện để công dân thực hiện đầy đủ quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Nghiêm cấm hành vi gây phiền hà, sách nhiễu, thiếu trách nhiệm hoặc vi phạm quy định trong quá trình tiếp công dân.

Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố và đại biểu Hội đồng nhân dân thành phố hoạt động chuyên trách thực hiện tiếp công dân định kỳ mỗi quý một lần theo kế hoạch, lịch tiếp công dân. Kế hoạch tiếp công dân hằng năm được ban hành chậm nhất ngày 15 tháng 12 của năm trước; lịch tiếp công dân hằng quý ban hành chậm nhất ngày 25 của tháng cuối quý trước.

Đối với đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, quy định yêu cầu phải được tiếp nhận, phân loại đầy đủ, kịp thời. Sau khi chuyển đến cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết, Hội đồng nhân dân thành phố, các Ban và đại biểu Hội đồng nhân dân hoạt động chuyên trách có trách nhiệm theo dõi, đôn đốc và giám sát việc giải quyết theo quy định.

Đáng chú ý, đơn phải được xử lý trong thời hạn 10 ngày làm việc kể từ khi được giao nhiệm vụ hoặc nhận đơn theo quy định. Trường hợp đơn có nội dung phức tạp hoặc nhiều nội dung, thời gian xử lý có thể kéo dài nhưng không quá 15 ngày làm việc. Các hình thức xử lý gồm xếp lưu đối với đơn không đủ điều kiện; chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết; hoặc hướng dẫn, trả lời người gửi đơn.

Quy định cũng đặc biệt chú trọng bảo vệ người tố cáo. Họ tên, địa chỉ, bút tích và các thông tin cá nhân của người tố cáo phải được giữ bí mật, không để lộ, lọt thông tin; việc làm việc với người tố cáo và người bị tố cáo phải được bố trí phù hợp, không tổ chức làm việc đồng thời hai bên.

Việc ban hành quy định góp phần thống nhất quy trình tiếp công dân, xử lý đơn, nâng cao trách nhiệm của các cơ quan dân cử, đồng thời tăng cường giám sát việc giải quyết các kiến nghị, khiếu nại, tố cáo, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của người dân;